1.1 Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

1.2 Aké osobné údaje spracúvame

a) Pacienti a záujemcovia o ošetrenie

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
• Zdravotné údaje: anamnéza, záznamy o ošetrení, röntgenové snímky, fotografie zubov
• Fakturačné údaje: v prípade požadovania potvrdenia o platbe
• Údaje z online formulára na objednanie: meno, telefón, zvolená služba, preferovaný čas

b) Návštevníci webovej stránky

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas návštevy
• Údaje zo súborov cookies (podrobnosti v časti 2)

1.3 Právny základ spracúvania

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — keď si dohodnete ošetrenie, spracúvame vaše údaje nevyhnutné na jeho realizáciu.
• Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) — vedenie zdravotnej dokumentácie podľa zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — ochrana pred právnymi nárokmi, zabezpečenie IT systémov.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) — marketingová komunikácia, fotografie typu „pred a po" použité na webovej stránke.

1.4 Účely spracúvania

• Poskytovanie zubnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie
• Správa objednávok a komunikácia s pacientmi
• Vystavovanie potvrdení a dokladov o platbe
• Zlepšovanie kvality poskytovaných služieb
• Plnenie zákonných povinností (archivovanie dokumentácie)
• Marketingová komunikácia — iba so súhlasom

1.5 Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme odovzdať:

• Poisťovniam a zdravotným poisťovniam — v rozsahu vyžadovanom zákonom
• Poskytovateľom IT služieb a webhostingu — na základe spracovateľských zmlúv
• Google LLC — v súvislosti s nástrojom Google Analytics (pri súhlase s cookies)
• Štátnym orgánom — ak to vyžaduje zákon alebo súdny príkaz

Vaše údaje nepredávame tretím osobám na komerčné účely.

1.6 Doba uchovávania údajov

• Zdravotná dokumentácia: 20 rokov od posledného ošetrenia (zákon č. 576/2004 Z. z.)
• Röntgenové snímky: 10 rokov
• Kontaktné a objednávkové údaje: 3 roky od posledného kontaktu
• Cookies a analytické údaje: podľa doby platnosti cookies (viď časť 2)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu

1.7 Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• Na prístup — požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás spracúvame
• Na opravu — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Na vymazanie — požiadať o vymazanie údajov (obmedzené zákonnou povinnosťou uchovávania zdravotnej dokumentácie)
• Na obmedzenie spracúvania — požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania
• Na prenositeľnosť — získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
• Namietať — vzniesť námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Odvolať súhlas — kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania

1.8 Bezpečnosť údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím, vrátane šifrovania prenosu dát (HTTPS), obmedzeného prístupu k zdravotnej dokumentácii a pravidelného zálohovania systémov.

1.9 Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Vaše osobné údaje zásadne nespracúvame mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. V prípade používania služby Google Analytics môže dochádzať k prenosu technických (anonymizovaných) dát na servery v USA na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

2.1 Čo sú súbory cookies

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho prehliadača. Umožňujú stránke zapamätať si vaše nastavenia a správanie, čím zlepšujú váš zážitok z prehliadania. Cookies nepoškodzujú vaše zariadenie a neobsahujú vírusy.

2.2 Aké cookies používame

2.3 Správa cookies a odvolanie súhlasu

Súhlas s cookies môžete odvolať alebo zmeniť:

• Cez banner cookies — pri prvej návšteve stránky môžete vybrať, ktoré cookies prijímate
• Cez nastavenia prehliadača — v nastaveniach prehliadača môžete cookies vymazať alebo blokovať:

• Chrome: Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť → Cookies
• Firefox: Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť → Cookies a údaje stránok
• Safari: Predvoľby → Súkromie → Spravovať dáta webových stránok
• Edge: Nastavenia → Cookies a povolenia stránok

Upozorňujeme, že vypnutie niektorých cookies môže obmedziť funkcionalitu stránky (napr. online formulár objednávky).

2.4 Google Analytics

Používame službu Google Analytics 4 (GA4) od spoločnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Táto služba nám pomáha analyzovať návštevnosť webu. Vaša IP adresa je anonymizovaná pred odoslaním na servery Google. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany súkromia Google. Sledovanie môžete vypnúť pomocou doplnku prehliadača Google Analytics Opt-out.

2.5 Google Tag Manager

Stránka používa Google Tag Manager (GTM-P7XXRK6J) na správu sledovacích skriptov. GTM sám o sebe neukladá cookies — spúšťa iba skripty, pre ktoré ste udelili súhlas.

3.1 Prevádzkovateľ stránky

Webovú stránku prevádzkuje Fort Dental Clinic, Poprad, Slovenská republika. Používaním tejto stránky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

3.2 Účel webovej stránky

Stránka slúži výhradne na informačné účely a umožňuje záujemcom objednať sa na ošetrenie. Obsah stránky nepredstavuje zdravotné poradenstvo, lekársku konzultáciu ani stanovisko konkrétnej diagnózy. Každý pacient je iný — na stanovenie diagnózy a odporúčania ošetrenia je vždy potrebné osobné vyšetrenie v ambulancii.

3.3 Online objednávkový formulár

Odoslaním formulára na objednávku:

• beriete na vedomie, že ide o predbežnú rezerváciu termínu, nie o záväzné potvrdenie ošetrenia
• súhlasíte so spracúvaním vašich kontaktných údajov na účely potvrdenia termínu
• ste povinní dostaviť sa na dohodnutý termín alebo ho vopred zrušiť (najneskôr 24 hodín vopred)

Rezervácia termínu je záväzná po telefonickom alebo e-mailovom potvrdení zo strany ambulancie.

3.4 Ceny a cenník

Ceny uvedené na stránke sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od rozsahu ošetrenia, individuálnych potrieb pacienta a použitých materiálov. Presná cena ošetrenia bude stanovená po vstupnej konzultácii a vyšetrení v ambulancii. Vstupná konzultácia a diagnostika je bezplatná.

3.5 Fotografie a referencie

Fotografie výsledkov ošetrení (sekcia „Naše práce") sú zverejnené s výslovným písomným súhlasom pacientov. Hodnotenia pacientov sú autentické a neanonymizované len s ich súhlasom. Výsledky ošetrení zobrazené na fotografiách sú individuálne a nemusia byť zaručené pre každého pacienta.

3.6 Duševné vlastníctvo

Všetok obsah tejto webovej stránky — texty, fotografie, grafika, logá a dizajn — je chránený autorskými právami. Bez písomného súhlasu prevádzkovateľa je zakázané obsah kopírovať, šíriť, upravovať alebo komerčne využívať.

3.7 Obmedzenie zodpovednosti

Fort Dental Clinic nezodpovedá za:

• rozhodnutia prijaté na základe informácií zo stránky bez predchádzajúcej konzultácie s lekárom
• dočasnú nedostupnosť stránky z technických dôvodov
• obsah externých webových stránok, na ktoré stránka odkazuje
• škody vzniknuté nedodržaním záväzku dostaviť sa na rezervovaný termín

3.8 Naliehavé zdravotné situácie

3.9 Jazyk a rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Podmienky sú dostupné v slovenskom a ukrajinskej jazykovej verzii — v prípade rozporu je rozhodujúca slovenská verzia.

3.10 Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto podmienky. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu. Ďalším používaním stránky po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.

3.11 Kontakt